8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论牛咯：好评
很不错的酒店！交通很方便，价格也很实惠，网速超快，非常给力！前台美女服务很热情，很有耐心，态度非常好，房间很新，床垫很舒服，很喜欢，卫生也很干净，楼层高，晚上还可以看到美丽的江城夜景，很满意！早餐品种多样，味道很好，餐厅大姐服务态度也很好，非常棒！很好！非常满意！下次一定还来！强力推荐该酒店！
andyli ：好评
干净、卫生，环境不错，推荐入住
牛咯：好评
非常满意！很棒很棒很棒，非常的棒， 一直都住这家店，干净、舒适、服务态度也非常好，价格合理 ，每次来武汉就住这里，物美价廉环境好，主要是床和枕头很舒服！ 非常不错，前台美女服务很好！ 不错，下次还会去的。感觉服务也很好。。。 房间观景特别好，离我办事的地方近，客房大姐服务态度也不错 硬件设施不错，地理位置比较方便，服务态度很好 客房非常大，很温馨服务非常好，早餐好，周边有很多很好很便捷的餐饮服务，还有很贴心很好用的自助洗衣房，值得推荐！